Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio español: las 50 provincias, Ceuta y Melilla.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado es de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo incluye de 1 a 3 días de preparación del pedido y el tiempo de transporte.
En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, puentes o campañas promocionales) el
plazo puede ampliarse ligeramente.
Los plazos indicados son estimaciones basadas en la información del transportista y no
constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir días adicionales por trámites
aduaneros y podrían estar sujetos a impuestos o aranceles locales cuyo pago corresponde al destinatario.
3. Costes de envío
Envío es gratuito en todos los pedidos
El coste exacto se muestra siempre antes de finalizar la compra.
4. Transportistas
Trabajamos con Correos y GLS. El transportista se asigna en función del destino y no
puede seleccionarse durante la compra.
5. Preparación y confirmación del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados
en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día laborable.
Recibirás un correo de confirmación al realizar tu pedido y un segundo correo con el
número de seguimiento cuando salga de nuestras instalaciones.
6. Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Ten en cuenta que el sistema del
transportista puede tardar hasta 48 horas en mostrar la primera actualización.
7. Entrega y ausencia en el domicilio
Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista
dejará aviso e intentará una segunda entrega o depositará el paquete en un punto de
recogida cercano.
Los paquetes no retirados dentro del plazo indicado por el transportista serán
devueltos a origen. En ese caso, el reenvío conllevará un nuevo coste de envío a cargo
del cliente.
8. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta, incluyendo
número, piso, puerta y teléfono de contacto.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a [TU EMAIL]: si el pedido aún no ha
salido, lo corregimos sin coste. Una vez enviado, los gastos de reenvío correrán a
cargo del cliente.
9. Retrasos
Si tu pedido supera el plazo máximo estimado, escríbenos a [TU EMAIL] indicando tu
número de pedido y lo investigaremos con el transportista.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro
control, tales como incidencias del transportista, huelgas, condiciones meteorológicas
adversas, retenciones aduaneras o fuerza mayor. En estos casos haremos todo lo posible
por resolver la incidencia y te mantendremos informado.
10. Paquetes extraviados
Si el transportista confirma la pérdida del envío, te enviaremos un nuevo pedido sin
coste o te reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras.
Los envíos que figuren como entregados en el sistema del transportista se considerarán
entregados. Si no has recibido un paquete marcado como entregado, escríbenos dentro de
los 7 días siguientes para que podamos abrir una reclamación con el transportista.
11. Contacto
Walerin
[TU EMAIL]
Última actualización: 19 de agosto de 2026